Informativa sui rimborsi

 

I prodotti non danneggiati possono essere restituiti per un rimborso completo per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla data di acquisto. Una volta che l'articolo restituito sarà tornato nel magazzino di HOOKII per l'ispezione, inizierà il processo di rimborso. I resi devono includere tutti gli accessori

Gli articoli devono includere l'imballaggio originale

Per richieste di garanzia non correlate alla qualità, l'acquirente è responsabile delle spese di spedizione

Per richieste di garanzia non correlate alla qualità, HOOKII rimborsa il costo del prodotto stesso

I resi possono essere rifiutati se gli articoli non soddisfano i requisiti di cui sopra

Le richieste di rimborso per la garanzia di rimborso di 30 giorni scadono 30 giorni dopo l'apertura di una richiesta di garanzia. Non è possibile elaborare una richiesta di rimborso per problemi di non qualità per articoli scaduti durante questo periodo di 30 giorni.

 

1. Si prega di contattare l'assistenza clienti HOOKII per avviare un reso. Si prega di indicare il motivo del reso e di fornire una fattura o uno screenshot per confermare il numero dell'ordine.

2. L'assistenza HOOKII condividerà con te l'indirizzo di restituzione corrispondente entro 24 ore lavorative.

 

I rimborsi verranno emessi una volta che l'articolo arriva al nostro magazzino. Si prega di consentire 10-15 giorni lavorativi dalla data in cui riceviamo il prodotto affinché il rimborso venga accreditato sul credito utilizzato per l'acquisto originale.

Le spese di spedizione e gestione sono rimborsabili solo se l'articolo è stato spedito per errore per conto di HOOKII o se un articolo è danneggiato e viene concesso un rimborso. In caso contrario, le spese di spedizione e gestione sono considerate non rimborsabili.

 

I clienti sono responsabili di tutte le spese di spedizione, tranne in caso di restituzione a causa di danni o difetti. Suggeriamo di spedire il pacco con un corriere in grado di fornire tracciabilità e assicurazione, poiché HOOKII non è in grado di fornire credito per i pacchi persi durante la spedizione se la prova di consegna non è disponibile. Per i resi danneggiati o difettosi, HOOKII fornirà le etichette di spedizione appropriate per il tuo reso.

Quando si restituiscono articoli con un'etichetta di spedizione prepagata fornita da HOOKII, HOOKII si assume la responsabilità per eventuali danni o perdite subiti durante il trasporto. Quando si restituiscono articoli per problemi di non qualità, l'acquirente si assume la responsabilità per eventuali danni o perdite subiti durante il trasporto. HOOKII non fornisce rimborsi per articoli danneggiati durante il trasporto per richieste di garanzia non correlate alla qualità.

Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore dovrebbe essere responsabile delle spese di spedizione. La tariffa specifica dovrebbe essere basata sulla compagnia espressa scelta.

Se per causa nostra la merce ricevuta è danneggiata o non corretta e il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.