Les délais de livraison peuvent être prolongés de 1 à 2 jours pour les zones éloignées.

Les retards ou échecs de livraison causés par l'acheteur, y compris mais sans se limiter à : modification de l'adresse après expédition, saisie d'une adresse inconnue ou incorrecte, saisie de coordonnées incorrectes, refus d'accepter le colis, etc.

Les retards dus à la force majeure. La "force majeure" fait référence aux circonstances et événements objectifs qui ne peuvent être prévus, évités ou surmontés, entraînant des retards d'expédition. Cela inclut mais ne se limite pas à : le contrôle ou l'interruption du système de transport aérien ou terrestre national ou régional (par exemple, en raison de conditions météorologiques), l'interférence ou la défaillance des systèmes de communication, les actions gouvernementales, les changements de politique de gestion postale, la guerre, les tremblements de terre, les typhons, les inondations, les incendies, les fortes pluies, les brouillards épais et d'autres événements similaires.

Les articles qui ne peuvent pas être expédiés par avion en raison de la réglementation de sécurité aérienne, y compris mais sans s'y limiter : articles interdits, téléphones mobiles, produits électroniques, articles fragiles.

Les articles confisqués ou éliminés en raison de la violation des réglementations d'expédition.

Les retards pendant les week-ends, les jours fériés ou les festivals.

Les adresses auxquelles les transporteurs ne peuvent pas accéder, telles que les écoles, les entreprises ou les complexes résidentiels.